主要职责
行政与法律职责
· 提供入职培训，集团认证培训
· 协助质检与培训经理制订酒店年度质检与培训计划。
· 每次培训后，做好培训记录报表。
· 校对并整理培训资料。
· 向各部门经理推荐部门培训课程。
· 制订常规培训手册和培训课程。
· 按级别对人才培训记录归档。
· 协助质检与培训经理制作质检与培训制度和程序。
· 按照各部门经理的要求制订相应的专门培训计划。
· 制定培训协议。
· 督促相关部门完成新员工成功的关键项。
· 协助参与日常管理：
- 有效管理档案。
- 做好办公室的管理工作。
- 帮助质检与培训经理处理信函和日常行政工作。
- 管理及时更新图书。
- 制作每日简讯。
- 制作英语成绩报告。
· 协助质检与培训经理完成酒店产品知识测试，并将成绩发送各部门。
· 每月将过生日员工名单发送各部门。
· 协助质检与培训经理做好促进员工关系、调动员工积极性的工作。
· 在岗位选择方面为酒店员工做基本指导工作。
· 协助质检与培训经理组织员工的社交，文体活动。
· 调动培训员与员工的积极性。
· 组织员工活动，酒店人事政策和程序作及时准确地宣传。
财务和收益责任
· 增进酒店的服务质量，提高员工工作水平。
技术责任
·  完成其它上级领导布置的工作。
其他
· 直接向质检与培训经理汇报。
· 协助完成其它任务。
保密
· 确保所有的知识产权和信息的保密性和安全性，包括资料的存放和电子数据的存储。要遵守雪野湖国际会议中心互联网和电子邮件的政策。
· 无论何时，都要确保酒店，客户和员工的信息或处理的保密性。
主要复杂/关键工作事项
· 协助质检与培训经理制订酒店年度质检与培训计划。
· 收集质检与培训资料和海报。
· 制定综合质检与培训计划并实施，如：礼貌、行为举止、仪容仪表和交流技巧等。
· 做酒店英语和酒店综合技能培训。
· 确保员工培训工作的有序进行：
- 汇总培训日程安排，并通知相关部门经理和部门主管。
- 与各部门主管和经理协调，完善员工的在岗培训。
- 参与部门培训课程。
- 每月制作集团及酒店质检与培训报告、质检与培训计划、月度仪容仪表报表、生日报表。
· 管理培训辅助设备的使用：
- 负责管理培训辅助设备的使用。
- 负责员工信息栏的日常维护和清洁，及时更新信息。
- 每日负责合理分配培训教室的使用，并确保培训教室的整洁，设备安放到位。
· 监督新员工的培训，及时向质检与培训经理汇报。
· 制订并监督员工重复培训计划。
· 注意培训发展趋势，向质检与培训经理建议作相应的调整，从而提高酒店员工素质。
· 合理使用和维护电子教学设备。

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