1、掌握和保证前台外事传输的正确性，确保提前与预抵客人联系来获取客人的喜好，确保行政楼层宾客入住之前所有房间按照宾客要求提前完成布置。
2、为行政楼层的客人提供关于本地景点、饭店、其他特殊活动等清晰、简明和准确的礼宾信息，以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。
3、礼貌且高效地处理客人及同事的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告。
4、掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。
5、确保入住及离店手续的效率性，以及客人信息与账目的准确性。
6、在宾客入住期间作为酒店与宾客之间的联络官，确保所有行政楼层宾客在抵店得到热情的欢迎和在离店时得到热情的欢送。
7、确保在用餐及鸡尾酒时间内，食品、饮料的充足供应。

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