1、通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高
规格接待水平。
2、通过VIP接待与上级部门、VIP客人建立良好关系，了解高端市
场对酒店产品的要求和评价，并收集有关意见，协助改进工作，
为创造良好形象作好铺垫。
3、VIP接待员检索VIP客史档案，尽量掌握客人相关材料，向部门
经理汇报，整理 VIP接待相关记录。

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