岗位职责
1. 店长不在岗时，全权负责当班期间酒店整体运营，落实酒店品牌服务标准，统筹前厅、客房、公共区域巡检工作。
2. 当班客诉处理、宾客关系维护，独立处理各类突发情况（设备故障、安全事件、客人纠纷等），做好事件记录上报。
3. 监督前台接待、客房工作质量；做好当班员工排班、现场督导、岗位带教培训，把控服务品质。
4. 查看每日经营数据、房态、RevPAR、OTA订单，协助做收益管理，关注出租率、均价，提出价格与客源优化建议；核对当班账务、夜审相关工作，管控现金与收银风险。
5. 落实酒店消防、治安、安全检查，排查隐患；做好应急处置（消防、停电、突发应急），完成各类台账、值班日志。
6. 协助店长完成成本管控、内控检查、总部巡检迎检工作，完成店长交办其他事项。 
任职要求
1. 中专/大专及以上学历，酒店管理相关优先；有连锁酒店值班经理、前厅主管1年以上经验，熟悉PMS系统、OTA平台操作。
2. 熟悉经济型酒店全流程运营，擅长客诉处理、现场管理，懂收益、成本基础逻辑。
3. 有较强执行力、沟通能力，遇事冷静，能独立决策处理突发问题；认同酒店品牌标准。
4. 能接受轮班、夜班、节假日值班，有较强责任心，原则性强。
上班时间：根据酒店安排
薪资待遇：3000-4000元/月，五险

有意者可电话联系！！！

工作地址

济南市深圳南路2号

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