岗位职责
1. 负责来访家属及老人的接待与咨询，登记相关信息，并引导办理入住、退住等手续。
2. 接听并转接电话，做好来电记录，解答家属疑问，及时反馈老人诉求至护理及行政部门。
3. 负责前台台账登记、档案整理及资料录入工作，妥善保管老人基础信息资料。
4. 管理物资登记、快递收发，传达院内通知，维护前台区域环境卫生。
5. 协助完成收费登记、单据管理，配合行政开展排班、接待及活动辅助等临时性工作。
6. 与家属保持良好沟通，安抚情绪，协调简单纠纷，及时上报异常情况。
任职要求
1. 大专及以上学历，行政、护理或文秘相关专业优先，具备前台接待经验者优先考虑。
2. 熟练操作办公软件，如Word、Excel，具备表格录入及文字处理能力，打字速度较快。
3. 具备良好的沟通能力与亲和力，尊重老年人，情绪稳定，具有较强的服务意识。
4. 工作认真细致，责任心强，记忆力佳，具备保密意识及良好的职业操守。
5. 无不良从业记录，身体健康，能适应长期稳定的工作安排。
6. 具备较强的学习能力，愿意接受培训，提升专业服务水平。
上班时间：根据公司安排
薪资待遇：2210-2500元/月，五险
我们提供：五险、节日福利、工作餐、免费培训、交通便利，欢迎有志于养老服务行业的人才加入！
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